Müügitingimused

1. Müüja

Kiara e-poodi haldab GROWN BY NATURE OÜ.
Registrikood: 17551052
KMKR number: EE103006516
Aadress: Merivälja vkt 38, 76702, Laulasmaa küla, Lääne-Harju vald, Harju maakond, Eesti
E-post: hello@kiara.ee
Kui sul on küsimusi toodete, tellimuse või nende tingimuste kohta, kirjuta meile.


2. Tooted

Kiara e-poes müüme tseremoniaalset toorkakaod ja kakao valmistamisega seotud tooteid. Iga toote koostis, kogus, päritolu ja valmistamisjuhis on kirjas tootelehel ja pakendil.Kakao on looduslik toode, mistõttu võivad maitse, värvitoon ja tekstuur partiiti veidi erineda. Ka tootepiltide värvid võivad sõltuvalt ekraanist päris tootest erineda.

Kui kakaoploki pinnale tekib hele kirme, on see kakaovõi, mis on temperatuuri kõikumise tõttu pinnale tõusnud. Kirme ei mõjuta kakao ohutust ega valmistamist ja kaob sulatamisel ära.

Kiara kakao on toiduaine, mitte ravim, ja meie tooteinfo ei asenda arsti nõuannet. Kakao sisaldab looduslikult teobromiini ja väikeses koguses kofeiini. Kui oled rase, imetad, tarvitad ravimeid või sul on mõni terviseprobleem, pea enne kasutamist nõu arstiga. Hoia kakao lemmikloomadele kättesaamatus kohas.Säilita kakaod kuivas ja jahedas kohas, eemal otsesest päikesevalgusest ja tugevatest lõhnadest. Parim enne tähtaeg on märgitud pakendile.

3. Hinnad

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Transpordi hind lisandub ostukorvis ja kassas, nii et näed kogu summat enne maksmist.

Kui toode on soodushinnaga, näitame selle kõrval ka toote madalaimat hinda viimase 30 päeva jooksul. Soodushind kehtib kampaania lõpuni või seni, kuni kaupa jätkub.

Kui tootel on vea tõttu vale hind, võtame sinuga enne tellimuse täitmist ühendust. Sul on siis võimalus tellimus tühistada ja tagastame kogu makstud summa.

4. Tellimine

Lisa soovitud tooted ostukorvi, sisesta kassas oma andmed ning vali tarneviis ja makseviis. Enne maksmist näed kogu tellimust koos transpordi hinnaga ja saad seda veel muuta.

Leping meie vahel jõustub, kui makse on laekunud. Seejärel saadame tellimuse kinnituse sinu e-postile. Kui mõni tellitud toode on vahepeal otsa saanud, anname sellest teada ja lepime kokku, kas ootad uut partiid, valid asenduse või tagastame selle toote eest makstud raha.

5. Maksmine

Saad maksta makseteenuse pakkuja Montonio kaudu. Makse tehakse turvalises makseaknas ja sinu kaardi- ega pangaandmed meieni ei jõua.

6. Tarne

Saadame tellimusi Eestisse. Valida saad järgmiste tarneviiside vahel: Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat, Smartposti pakiautomaat, kuller.

Kui tellimuse summa on vähemalt 150 eurot, on transport tasuta.

Paneme paki teele 1-2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Pakiautomaati jõuab pakk tavaliselt 1-3 tööpäevaga. Kui tarne mingil põhjusel hilineb, anname sulle teada.

Kakaovõi pehmeneb soojuses, seega palavate ilmadega soovitame paki automaadist võimalikult kiiresti välja võtta.Vaata pakk kättesaamisel üle. Kui pakend või toode on transpordil kahjustada saanud, pildista see ja anna meile esimesel võimalusel teada aadressil hello@kiara.ee.

Kui jätad paki välja võtmata ja see tuleb meile tagasi, võtame sinuga ühendust. Uue saatmise kulu kannab sel juhul ostja.

7. Lepingust taganemine

Tarbijana on sul õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Kõige lihtsam on seda teha nupu „Taganen lepingust" kaudu, mille leiad lehe jalusest. Võid taganemissoovist teada anda ka e-posti teel aadressil hello@kiara.ee.

Kakao on toiduaine. Seetõttu saab tagastada ainult kakaod, mille pakend ja pitseering on terved. Kui pakend on pärast kättesaamist avatud, ei saa me seda tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel tagasi võtta.Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui saatsime vale või puudusega toote.

Raha tagastame koos algse transpordikuluga viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Meil on õigus raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled saatnud tõendi selle teeleandmise kohta.

Taganemisõigus on ainult tarbijal ehk füüsilisel isikul, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.Taganemise täpse korra ja avalduse vormi leiad lehelt Taganen lepingust.

8. Puudusega toode

Kui saad vale toote või toode on vigane või kahjustatud, kirjuta meile aadressil hello@kiara.ee ning lisa tellimuse number ja foto. Asendame toote või tagastame raha ning kanname sellega seotud kulud ise.

Sul on õigus esitada nõue puudusega toote kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Anna puudusest teada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Kirjalikule pretensioonile vastame 15 päeva jooksul.

Puuduseks ei loeta:
partiide loomulikku erinevust maitses, värvis ja tekstuuris;
kakaovõi kirmet ploki pinnal;
kahjustust, mis on tekkinud toote vale säilitamise tõttu pärast selle kättesaamist.

9. Vastutus

Vastutame toodete vastavuse eest Eesti õiguse alusel. Me ei vastuta kahju eest, mis tuleneb toote kasutamisest vastuolus tootelehel või pakendil toodud juhistega. Samuti ei vastuta me tellimuse täitmise viivituse eest, kui selle põhjustasid asjaolud, mida me ei saanud mõjutada ega ette näha (vääramatu jõud).

10. Isikuandmed

Kasutame sinu isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja sinuga suhtlemiseks. Jagame neid ainult nendega, kes aitavad tellimust täita, näiteks makseteenuse pakkuja ja transpordiettevõttega. Täpsemalt loe meie privaatsuspoliitikast.

11. Vaidlused

Kui oled millegagi rahulolematu, kirjuta meile ja leiame koos lahenduse. Kui me kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee). Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta. Vaidlused lahendatakse Eesti õiguse alusel.

12. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi aeg-ajalt muuta. Iga tellimuse puhul kehtivad need tingimused, mis olid e-poes avaldatud tellimuse vormistamise hetkel.